Plateforme de Souscription CoopHub
Foire Aux Questions
Coophub est une plateforme sécurisée et collaborative, regroupant de nombreuses coopératives actrices de l’énergie renouvelable en Europe.
Elle nous permet de faciliter vos souscriptions dématérialisées de parts sociales de votre coopérative. Vous pouvez signer de façon électronique votre bulletin, déposer vos justificatifs, effectuer votre règlement en ligne par carte bancaire, suivre le traitement de votre souscription, etc.
Comment mes données de souscription sont-elles traitées ?
Votre coopérative attache une grande importance au respect de la personne humaine. Une partie de cet attachement implique la protection de la vie privée de ses souscripteurs. Les informations communiquées sur la plateforme Coophub sont enregistrées et traitées par votre coopérative. La collecte et le traitement de vos données ont pour finalité le traitement de votre inscription, vous assurer un accès à votre espace personnel ainsi que la gestion courante de la relation souscripteur·rice. Pour plus d'informations, consultez notre politique de protection des données.
Pourquoi mon espace Coophub n’affiche pas l’historique complet de mes parts sociales souscrites ?
Aujourd'hui, nous utilisons Coophub pour faciliter vos nouvelles souscriptions de parts sociales. Vous n'y trouvez pas encore les informations liées à vos souscriptions Enercoop effectuées avant novembre 2021 : nous travaillons à la création d'un espace sur lequel retrouver tous ces éléments, pour 2022.
Pour toute information au sujet de vos parts souscrites précédemment, vous pouvez :
- contacter directement votre coopérative
- consulter votre espace client > sociétariat
- nous questionner sur le Village Enercoop, l’espace d’échanges réservés à nos sociétaires.
Quelles sont les conditions de remboursement en cas de paiement en ligne par carte bancaire ?
Si votre souscription est annulée (de votre initiative ou celle de votre coopérative) et que vous avez effectué son règlement en ligne par carte bancaire (CB/VISA/Mastercard/Maestro), le montant vous sera remboursé directement sur la carte de crédit utilisée lors de votre paiement.
Numéro de TVA intra-communautaire de votre EL
Enercoop Auvergne-Rhône-Alpes : FR87523032464 - Enercoop Bretagne : FR55531265684 - Enercoop Languedoc-Roussillon : FR67532532702 - Enercoop Nord Est : FR84512460627 - Enercoop Nouvelle-Aquitaine : FR77788775245 - Enercoop Normandie : FR46790504583 - Enercoop Provence-Alpes-Côte d'Azur : FR32539192872 - Enercoop Pays de la Loire : FR69843232950