Consultation des sociétaires sur les tarifs : quels retours ?

1. Le cadre

Dans ce cadre, le réseau Enercoop a consulté ses sociétaires afin de leur permettre de contribuer aux travaux en cours. Voici les caractéristiques de cette consultation :

• Objectif : comprendre les différentes visions des sociétaires au sujet de la grille tarifaire d’Enercoop, et plus largement au sujet des tarifs de vente de l’électricité.
• Format : un questionnaire en ligne a été envoyé par courriel
• Destinataires : 24 028 contacts, soit les sociétaires de toutes les coopératives du réseau*
• Calendrier : Février 2018

2. Les répondant.e.s

• 6 725 répondant.e.s, soit un taux de réponse de 27,9 % !
  Enercoop tient à remercier l’ensemble des sociétaires qui ont pris le temps de répondre à cette consultation.
  
  Les répondant.e.s sont :
• issu.e.s de l’ensemble des coopératives du réseau Enercoop** :
• 88 % sont rattaché.e.s au collège consommateur ou usager de leur coopérative
• 12,8 % sont engagé.e.s avec Enercoop en tant que ambassadeur.drice, correspondant.e local.e, membre d’un groupe local, bénévole ponctuel.le, partenaire, ou autre.

3. La synthèse des résultats

Les principales raisons pour lesquelles les sociétaires ont souscrit à l’offre d’électricité 100 % renouvelable et coopérative d’Enercoop sont :

• L’Énergie : la recherche d’une offre d’électricité renouvelable et le rejet du nucléaire.
• Le projet de société : Enercoop est un projet militant de transition, et nos clients peuvent ainsi « faire leur part ».
• Le statut coopératif : le modèle coopératif et sa gouvernance.

Les mêmes caractéristiques ont été identifiées par les sociétaires comme étant les plus positives et les plus spécifiques à Enercoop.

La consultation portait également sur les prix pratiqués par Enercoop. Ceux-ci sont qualifiés comme étant** :

Pour un foyer moyen ainsi que pour un petit professionnel le surcoût jugé acceptable est de 0 à 25 % pour la majorité (environ 80 %) des répondant.e.s.

Pour compléter la phrase suivante : « J’accepte de payer plus cher pour l’offre d’Enercoop car Enercoop... », les propositions avec lesquelles les sociétaires sont le plus souvent « Tout à fait d’accord » sont :

• « soutient les nouveaux modes et installations de production d’énergie renouvelable »
• « achète de l’énergie renouvelable en contrat direct auprès de producteurs »
• « s’approvisionne en énergie renouvelable en circuit court  »
• « est impliqué dans le réseau d’acteurs de la transition écologique et sociétale »

En ordre décroissant, ce qui est le plus important pour les sociétaires dans la construction d’une grille tarifaire, c’est qu’elle :

• Permette la juste rémunération de l’ensemble des parties prenantes (producteurs d’électricité verte, salarié.e.s de la coopérative, etc.)
• Soit la plus transparente possible (avec une décomposition détaillée du prix)
• Propose des prix adaptés à chaque client (en fonction de leur typologie : particulier ou professionnel, puissance souscrite, niveau de consommation, etc.)
• Soit la plus simple possible (présentant le nombre le plus réduit d’options à des prix différenciés)
• Intègre des prix différenciés selon les horaires de consommation (avec des heures pleines et des heures creuses)
• Comprenne le prix de vente le plus bas possible
• Propose un prix unique à tous et à toutes (le même prix quelque soit le type de client ou le niveau de sa consommation)

4. Et ensuite ?

A la suite de la consultation, nous avons poursuivi notre travail :

• Deux réunions de réflexion ont été organisées afin de poursuivre le dialogue avec les sociétaires du réseau sur le sujet de la grille tarifaire :
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• Le groupe mixte et représentatif du réseau Enercoop (composé de directeur.trices et des administrateurs.trices, issu.e.s de la coopérative nationale historique Enercoop ainsi que de coopératives locales) qui pilote le projet de refonte de la grille tarifaire a analysé les retours des sociétaires (ainsi que des instances du réseau Enercoop) afin de formaliser une proposition de principes politiques de la grille tarifaire.
  
• Ces principes politiques sont soumis au vote des sociétaires du réseau via une résolution aux Assemblées générales de 2018 qui sera proposée à l’ensemble des coopératives du réseau . Vous la retrouverez dans la convocation à l’Assemblée générale de votre coopérative !

Après les Assemblées générales de 2018, une deuxième phase de travail va démarrer afin de modéliser et d’analyser les différents scénarii de grilles tarifaires, avant validation finale et mise en application.

Cette nouvelle phase du projet reste à cadrer, et nous vous tiendrons informé.e.s des suites des travaux et des prochaines étapes de travail avec les sociétaires sur ce sujet.

* À la date d’envoi du questionnaire, sauf celles et ceux sans courriels ou avec un courriel erroné, et les sociétaires d’Enercoop Ardennes-Champagne non-clients de l’offre Enercoop, à la demande de la coopérative.

** À noter : les « Sans réponses » sont exclus des calculs de pourcentage

*** Les participant.e.s sont celles et ceux qui se sont inscrit.e.s sur réception de l’invitation aux réunions, envoyée à l’ensemble des répondant.e.s du questionnaire ayant indiqué que la participation à une telle réunion les « intéresse » ou ayant répondu « cela m’intéresse si la réunion se tient dans ma région » en étant sociétaire d’Enercoop National ou d’Enercoop Rhône-Alpes.